音楽ソフト、画像ソフト、書籍ソフトなどのディジタル商品は宅配便や郵便小包などの物流システムを利用しないで直接、消費者のパソコンへ送ることができる。このことは荷作り作業や運搬などのコストを非常に小さくする効果がある。

電子商取引でも、食料品や衣料品などの物品は実際に、宅配便や郵便小包などを利用して、販売店から消費者へ届けられる。インターネットで注文や支払を電子化しても、荷作りや運搬などが不備な場合、販売店のコストが高くなったり、消費者に対するサービスが低下する。